COMO CANJEAR SUS PUNTOS?
A continuación detallamos el sistema para el canje
de Puntos de Oro del Banco Cuscatlán en la tienda MallCuscatlán:
1. El CLIENTE digita en su navegador la dirección
electrónica accede desde la página principal
del Banco Cuscatlán www.cuscatlancr.com,
ingresa a la opción Catálogo de Puntos de Oro
2. El CLIENTE visita todos los departamentos y subsecciones
dentro de la Tienda digital. Las estanterías están
dispuestas para mostrar un máximo de 5 artículos
a la vez.
3. Existe un menú de navegación a la izquierda
y en la que se muestran los departamentos (categorías).
Cada departamento cuenta con al menos una subsección
(subcategorías) en los cuales el CLIENTE puede acceder
a mirar con más detalle los artículos existentes.
4. El CLIENTE puede seleccionar entre la opción de
Canjear sus Puntos de Oro o Ver Carrito. La primera opción
agrega el producto al carrito de compra y le muestra las compras
efectuadas en ese momento.
5. En el carrito de compra se muestra el total de Puntos
de Oro, la cantidad de artículos, el costo del transporte
y el total general, así como la opción de eliminar
de sus compras artículos.
6. Una vez que el cliente este listo para realizar su canje,
clickea el botón Comprar. Si desea seguir comprando
clickea Seguir Canjeando.
7. Si se escoge la opción Seguir Canjeando, retorna
sobre la página principal para continuar realizando
canjes de artículos.
8. Si se escoge la opción Comprar, inmediatamente
la plataforma lo lleva a acceso de CLIENTE. Es necesario que
el cliente esté registrado en nuestra base de datos.
Para ello, deberá colocar su usuario (correo electrónico)
y su contraseña. Si no está registrado, podrá
hacerlo clickeando el botón Registrarse. Si olvidó
su contraseña deberá clickear el botón
Olvidó Contraseña, donde lo llevará a
una página donde le solicitará digitar el correo
electrónico que incluyó la primera vez que se
registró (esta opción es únicamente válida
para clientes ya registrados en MallCuscatlán).
9. Si el CLIENTE no está registrado, deberá
completar un formulario donde se le solicitarán sus
datos personales.
10. Completados estos datos, el cliente accede directamente
al módulo donde puede revisar sus datos personales.
Puede incluir un mensaje específico o instrucciones
a la hora de realizar el envío del producto; puede
escoger como opción otra dirección a donde dejar
los artículos y ve el detalle de su compra. Para continuar
con el proceso, clickea el botón Continuar.
11. El siguiente paso es que el cliente digite los datos
de su tarjeta. En esta sección debe de incluir su nombre,
el tipo de tarjeta y digita los últimos 4 dígitos
de la tarjeta. Por último debe dar por aceptados los
términos y políticas de la Tienda.
12. Realizado este proceso, completa el proceso de compra.
13. Ahora deberá esperar que la Tienda realice el
proceso de verificación y le indique si cuenta o no
con la cantidad de Puntos de Oro solicitados para su canje.
14. Si se confirma la orden, le deberá llegar a su
correo electrónico la factura de compra. Esta factura
tiene validez, es aceptada por el Ministerio de Hacienda e
inscrita bajo el sistema de simplificación tributaria.
Esta factura deberá ser conservada por el CLIENTE para
reclamos futuros. Sin esta, no se dará trámite
a ninguna solicitud de reclamo.
15. Una vez aceptada la orden el CLIENTE recibirá
su pedido en un plazo máximo de 48 horas. Este tiempo
le será comunicado por los responsables de la tienda
quienes llamarán al CLIENTE y le notificarán
el estado de su orden. El plazo puede variar y si esto ocurre,
la tienda no asume ninguna obligación de devolver el
artículo si por razones fuera de su control el tiempo
es mayor.
16. El servicio de mensajería de la tienda lleva
el artículo al lugar que indique el CLIENTE. Una vez
que se le entrega, este deberá verificar que todo se
encuentra en orden. Deberá firmar una boleta de recibido
de mercadería en la que acepta que el artículo
entregado se encuentra en perfectas condiciones y que da por
aceptados los términos de venta de esta tienda.
17. El CLIENTE recibe un comprobante original de la boleta
firmada en color blanco.
18. El CLIENTE es la única persona que podrá
aceptar la entrega del producto. Si por razones de fuerza
mayor él no pudiera, deberá enviar a la Tienda,
una nota firmada, acompañada de una copia de su identificación
y copia de su tarjeta, y en la que designa a un autorizado.
19. En el momento de la entrega de un artículo, si
por alguno de los procedimientos establecidos no es aceptado
por el CLIENTE, la Tienda no estará en la obligación
de devolver los puntos redimidos.
Tienda MallCuscatlán
Puntos Digitales S.A.
Cédula Jurídica 3-101-142261-25
http://www.mallcuscatlan.com
E-mail: info@mallcuscatlan.com
Tel / Fax: (506) 279-6742
